O que fazer se o Siri (Siri) não funcionar?

Às vezes, o assistente de voz Siri (Siri) não funciona no iPhone, iPad, iPod Touch, Mac ou AirPods. Neste artigo, você aprenderá o que fazer se o Siri parar de funcionar.

1. Verifique as conexões de rede

Um dos motivos pode ser a falta de conexão com a Internet. Nesses casos, o Siri relata: "Desculpe, estou com problemas para me conectar à rede" ou "Tente novamente mais tarde." Verifique a conectividade de seus dispositivos com a Internet e tente novamente.

2. Certifique-se de que o Siri esteja ligado

Como habilitar o Siri (Siri):

1. iPhone, iPad ou iPod touch: Vá em Ajustes> Siri e Pesquisa e certifique-se de que Ouvir Hey Siri e Ligar para Siri com Home ou Botão Lateral para Siri estejam ativados.



2. AirPods (2ª geração): Certifique-se de que o Hey Siri esteja ligado no dispositivo iOS ao qual os AirPods estão conectados.
3. macOS Sierra ou posterior: Vá para o menu Apple> Preferências do Sistema, escolha a opção Siri e certifique-se de que Ativar Ask Siri esteja selecionado.

Se o Siri não aparecer, verifique se o Siri está disponível em seu país ou região.

• No iPhone X ou posterior, ligue para a Siri usando o botão lateral.
• Hey Siri está disponível em AirPods (2ª geração). Se você tiver AirPods (1ª geração), será necessário tocar duas vezes no Siri.

3. Certifique-se de que não haja restrições para o Siri

Se você não conseguir ligar o Siri em seu dispositivo iOS ou Mac, certifique-se de não desligar o Siri na seção Restrições.

• No iOS 12 ou posterior, vá para Configurações> Tempo de tela> Conteúdo e restrições de privacidade> Aplicativos permitidos e certifique-se de que Siri e Ditado não esteja desativado. No iOS 11 ou anterior, vá para Ajustes> Geral> Restrições.
• No macOS Sierra ou posterior, vá para o menu Apple> Preferências do Sistema> Controles dos Pais> Outro e certifique-se de que Desativar Siri e Ditado não esteja selecionado.

4. Verifique o microfone

Se o Siri não ouvir ou não responder quando você fizer uma pergunta, verifique se todos os microfones estão funcionando:

• Remova os protetores de tela e os estojos do microfone do iPhone, iPad ou iPod touch e faça uma pergunta à Siri. Se o Siri não estiver respondendo, conecte um fone de ouvido com microfone, faça uma pergunta ao Siri e veja se há uma resposta.



• Em um Mac, escolha o menu Apple> Preferências do Sistema> Som> Entrada. Em seguida, selecione um microfone e verifique os níveis de entrada.
• Para AirPods, use um dispositivo iOS conectado. Em seu dispositivo iOS, vá para Configurações> Bluetooth, clique no ícone de informações ao lado de AirPods, selecione Microfone e certifique-se de que Alternar AirPods automaticamente esteja selecionado. Certifique-se também de que não haja sujeira cobrindo o microfone dos fones de ouvido.

5. Se Siri não falar as respostas

O Siri pode não responder verbalmente se o seu dispositivo estiver desativado ou a voz estiver desativada. Aumente o volume na tela do Siri. Em seguida, verifique as configurações de feedback de voz:

• No iPhone, iPad ou iPod touch: Vá em Ajustes> Siri e Pesquisa> Feedback de Áudio. A partir daqui, você pode alterar as configurações do Siri. Por exemplo, o Siri pode atender sempre ou apenas ao usar um fone de ouvido.
• Mac: Vá para o menu Apple> Preferências do Sistema> Siri e certifique-se de que a Resposta de Voz esteja ligada.

6. Se o "Ei Siri" não funcionar

Em modelos compatíveis de iPhone, iPad e iPod touch, você pode usar o Hei Siri ligando para o Siri sem pressionar o botão Início ou Lateral.Se “Hey Siri” não estiver funcionando, vá em Ajustes> Siri e Pesquisa e certifique-se de que o Siri esteja ligado.

Chamar "Ei, Siri" não funcionará se:

1. seu dispositivo está na tela;
2. a tampa do seu iPhone ou iPad está fechada;
3. O iPhone está com o modo de economia de energia habilitado;
4. se o seu iPhone 6 ou anterior, ou iPad ou iPod touch não estiver conectado a uma fonte de alimentação.

Todas as ações acima são oficialmente confirmadas pelo suporte da Apple.